PAGAMENTO E FATTURAZIONE
Effettuare un ordine sul nostro sito è facile e veloce. Segui questi semplici passaggi:
Naviga tra i prodotti: Scorri il nostro catalogo e scegli i prodotti che desideri acquistare. Puoi utilizzare la barra di ricerca o i filtri per trovare facilmente ciò che ti interessa.
Aggiungi al carrello: Una volta trovato il prodotto, seleziona le opzioni desiderate (come la quantità, la taglia, o il colore) e clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello".
Controlla il tuo carrello: Dopo aver aggiunto gli articoli, clicca sull'icona del carrello in alto a destra per visualizzare i tuoi acquisti. Puoi modificare la quantità o rimuovere gli articoli, se necessario.
Procedi al checkout: Quando sei pronto per acquistare, clicca su "Procedi al checkout". Qui dovrai inserire le tue informazioni di spedizione e scegliere il metodo di pagamento che preferisci.
Scegli il metodo di pagamento: Offriamo diverse opzioni di pagamento, come carta di credito, PayPal, bonifico bancario e altri metodi sicuri. Seleziona quello che ti è più comodo.
Conferma l'ordine: Una volta inseriti tutti i dati, rivedi il tuo ordine e clicca su "Conferma ordine" per finalizzare l'acquisto.
Ricevi la conferma: Dopo aver completato l'ordine, riceverai una conferma via email con i dettagli del tuo acquisto e il numero di tracking per seguire la spedizione.
Se hai bisogno di assistenza durante il processo, non esitare a contattarci tramite il nostro servizio clienti!
Per effettuare un ordine, non è obbligatorio avere un account, ma ti consigliamo di crearne uno per rendere l'acquisto più veloce e monitorare lo stato dei tuoi ordini. Per creare un account, segui questi passaggi:
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Compila i tuoi dati: Inserisci le informazioni richieste, come il tuo nome, indirizzo email, password, e indirizzo di spedizione. Se hai un codice sconto, puoi aggiungerlo in questa fase.
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Se preferisci, puoi anche completare l'ordine come ospite, senza registrarti, ma creare un account ti permetterà di salvare i tuoi dati per acquisti futuri e di seguire facilmente lo stato delle tue spedizioni.
Se hai dimenticato la tua password, non preoccuparti! Puoi facilmente recuperarla seguendo questi passaggi:
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Sì, puoi facilmente visualizzare la cronologia dei tuoi ordini accedendo al tuo account. Segui questi passaggi:
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Visualizza i dettagli degli ordini: Nella sezione "Storico e dettagli degli ordini", troverai un elenco di tutti gli ordini effettuati. Potrai vedere lo stato di ciascun ordine, la data di acquisto e i dettagli dei prodotti acquistati. Cliccando su un ordine, potrai anche visualizzare maggiori informazioni e tracciare la spedizione se disponibile.
Se non hai ancora effettuato ordini, questa sezione sarà vuota finché non completi un acquisto.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
I tempi di spedizione possono variare notevolmente a seconda di diversi fattori, tra cui il venditore, il corriere, la destinazione e il metodo di spedizione selezionato. Ecco una panoramica dei tempi di spedizione tipici:
1. Spedizioni Standard:
Italia: Di solito richiede da 2 a 5 giorni lavorativi.
Internazionale: Varia tra 7 e 21 giorni lavorativi, a seconda della distanza e delle dogane.
2. Spedizioni Espresse:
Italia: Generalmente 1-2 giorni lavorativi. Alcuni corrieri offrono anche la consegna in 24 ore.
Internazionale: Può variare da 2 a 7 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione.
3. Spedizione il giorno stesso (Same-day delivery):
Alcune città offrono la consegna in giornata se l'ordine viene effettuato entro una certa ora (solitamente entro mezzogiorno o nel primo pomeriggio). Questa opzione è spesso disponibile solo in aree urbane o per prodotti specifici.
4. Spedizione gratuita:
Se offerta, la spedizione gratuita può richiedere più tempo, solitamente simile alla spedizione standard (3-5 giorni lavorativi in Italia o più a livello internazionale).
5. Fattori che possono influenzare i tempi di consegna:
Localizzazione: Le aree più remote possono richiedere più tempo per ricevere un pacco.
Festività o eventi speciali: Durante periodi di alta domanda (come Natale o il Black Friday), le spedizioni possono subire ritardi.
Situazioni impreviste: Problemi con il meteo, scioperi dei corrieri o ritardi doganali possono rallentare la consegna.
I costi di spedizione vengono calcolati dinamicamente in base alla destinazione dell'ordine. Durante il processo di acquisto, dopo aver inserito la tua città, CAP e stato di destinazione, i costi di spedizione verranno automaticamente visualizzati prima di completare l'ordine.
Questo ti permette di vedere esattamente l'importo delle spese di spedizione in base alla tua posizione e ai prodotti acquistati, in modo da non avere sorprese al momento del pagamento.
Se stai acquistando per una località remota o un'isola minore, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, che verranno mostrati durante il checkout.
Per tracciare il tuo ordine, segui questi semplici passaggi:
Accedi al tuo account: Clicca su "Accedi" in alto a destra e inserisci le tue credenziali (email e password).
Vai alla sezione 'Storico e dettagli degli ordini': Dopo aver effettuato l'accesso, seleziona "Storico e dettagli degli ordini" nel menu del tuo account.
Visualizza lo stato dell'ordine: Troverai un elenco dei tuoi ordini recenti con lo stato attuale di ciascuno. Se il tuo ordine è stato spedito, troverai un link per il tracciamento o il numero di tracking.
Segui il link di tracciamento: Cliccando sul numero di tracking, verrai reindirizzato al sito del corriere per visualizzare lo stato della spedizione in tempo reale.
In alternativa, riceverai un'email di conferma della spedizione con il numero di tracking non appena il tuo ordine sarà in transito.
Se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci!
E' possibile modificare l'indirizzo di consegna prima che l'ordine venga spedito. Se l'ordine è in fase di spedizione, potrebbe non essere possibile modificarlo. In alcuni casi è possibile variare l'indirizzo in fase di spedizione ma l'operazione non viene garantita. Il cambio indirizzo potrebbe avere un ulteriore costo aggiuntivo
PAGAMENTO E FATTURAZIONE
Carta di credito: Scegli Carta di credito come metodo di pagamento e paga con tutte le carte che hanno il logo Mastercard, Maestro, Visa e Visa Electron.
Transazioni sicure: ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici e di codificazione (SSL).
Paypal: Paypal Puoi scegliere PayPal come tipo di pagamento nel tuo carrello. Cliccando su Procedi al pagamento, dopo aver confermato i dati del tuo ordine, si aprirà la pagina di login di PayPal per accedere al tuo conto e concludere il pagamento. Se non possiedi ancora un conto PayPal, potrai crearlo dalla pagina di login di PayPal, prima di concludere l’ordine.
Bonifico bancario: Puoi scegliere Bonifico bancario come tipo di pagamento nel tuo carrello. Cliccando su procedi il tuo ordine verrà salvato e preso in carico. Abbi cura di indicare la causale nel vostro bonifico, per una corretta corrispondeza con il tuo ordine online. Il tuo ordine, ed i beni in esso contenuti, sarà messo in spedizione dopo aver verificato la ricezione dei fondi sul nostro conto corrente.
Causale: ID odine
A: Verona Promotions snc
Valpolicella Benaco Banca Credito Cooperativo Soc.
IBAN: IT 17 B083 1511 7010 0000 0018 151
Purtroppo, al momento non offriamo la possibilità di pagare alla consegna. Tutti i pagamenti devono essere effettuati online tramite i metodi di pagamento disponibili, come carta di credito, PayPal o bonifico bancario, durante il processo di checkout.
Se hai bisogno di assistenza riguardo ai metodi di pagamento, non esitare a contattarci.
Per ottenere la fattura del tuo ordine, è necessario richiederla direttamente al nostro servizio clienti. La fattura non viene emessa automaticamente, ma possiamo fornirla su richiesta.
Per richiedere la fattura, segui questi semplici passaggi:
Contattaci: Invia una richiesta via email al nostro servizio clienti all'indirizzo [email del supporto] o tramite il modulo di contatto presente sul sito.
Fornisci i dettagli: Indica il numero dell'ordine e i tuoi dati fiscali (se necessari) per emettere la fattura correttamente.
Ricevi la fattura: Ti invieremo la fattura in formato PDF via email.
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